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主題： 重要！務必回覆 來自： Eve　於：2009/08/18　 內容： 你好 我是原本定了8/15兩間雅房的蘇小姐,但是因為這次風災已無法前往,上週有電話通知要取消,但是你們說無法退還訂金！但我詢問過住嘉義的朋友,阿里山以及奮起湖附近短期之內都無法前往遊玩.且觀光局也於8/10發佈新聞稿（如下）凡是旅遊地區為災區,旅客取消行程業者應將款項退還旅客。請速與我聯繫退款事宜，謝謝！ 即旅遊行程因受莫拉克颱風影響致無法成行，或旅客居住地在災區，或旅遊地區為災區者，係屬不可抗力之事由，旅客取消行程時，如其為國外旅遊者，適用國外旅遊定型化契約第28條規定；如其為國內旅遊者，適用國內旅遊定型化契約第20條規定處理，即旅行業於扣除已代繳之規費及必要費用後，應將餘款退還旅客。

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主題： Re：重要！務必回覆 來自： 米多綠 小孟　於：2009/08/19 內容： 蘇小姐您好，感謝您告知米多綠如此重要的訊息，讓米多綠在處理訂退房相關事宜可以做更好的改善。先前的處理方式若造成您的困擾，米多綠在此深感抱歉，我們將盡快與您聯繫，謝謝 ^^

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